E se um dia o mudarem de operador sem avisar? Saiba que não é o único: até à data, foram apresentadas 2800 queixas à Anacom e Deco relativas processos de transferência de operador.
O Diário de Notícias revela que a entrada em vigor do novo regulamento para a portabilidade, a 4 de Março, não acabou com alguns casos herdados do passado.

Entre as queixas apresentadas nas associações de defesa dos consumidores e na Autoridade Nacional das Comunicações (Anacom), constam casos de assinaturas falsificadas, contactos de operadores que se fazem passar pela concorrência e até o cancelamento de contas, sem o devido consentimento do cliente.

Muitos dos casos reportados terão ocorrido já depois da entrada em vigor do diploma que regula a portabilidade de clientes nas redes móveis.

Os novos regulamentos não só garantem que o utilizador pode manter o número de telemóvel quando muda de operador, como estipulam o pagamento ao cliente de 20 euros por cada dia que o operador demorar a transferir a conta para um concorrente (até um máximo de 5000 euros).

O operador faltoso terá de pagar ainda uma multa de 100 euros por dia (num máximo de 5000 euros) à operadora escolhida pelo consumidor.